Políticas

Calzados y Tejidos para Bebés

Políticas de Envíos
Los envíos dentro de la República del Perú (nivel nacional) se hacen por medio la Agencia Olva Curier.
Envío Gratis por compra mínima de Promoción 3 x 2.
- Entregas a provincias de departamentos: 24 a 48 horas en condiciones normales, días hábiles. (No incluye Sábado en la tarde, domingos y feriados, no hay reparto por Olva Curier).
- Entregas para ciudades o distritos retirados de provincia de departamento: |48 a 96 horas en condiciones normales
- En caso de días feriados o días festivos se extiende 1 día más.
*Nota: Sábado por la tarde, Domingos y Feriados no hay reparto de Olva Courier.
*Puedes darle seguimiento a tu encomienda con tu número de remito entregado por nosotros cuando notifiquemos tu envío.
IMPORTANTE: Es responsabilidad de cliente darle el seguimiento adecuado a su paquete, ya que en caso de robo, extravío, atraso o entrega a otra persona deberá notificarnos a la brevedad para poder levantar un reporte con paquetería e intentar recuperar /entregar el paquete lo antes posible. (AUNQUE ZAPATERÍA CHIS ESTARÁ ATENTO DEL SEGUIMIENTO DE PAQUETES, ESTO ES RESPONSABILIDAD DE CLIENTE Y CLIENTE DEBE ESTAR AL PENDIENTE DE SU PAQUETE DESDE EL PRIMER DÍA)
Te recomendamos que tus datos de envío estén correctos y sean muy precisos, ya que si la paquetería no llega a encontrar tu domicilio y el paquete retorna a nuestras oficinas, no se podrá hacer el reembolso completo de tu orden ya que se descontará el costo de las guías que fueron utilizadas para el envío y la devolución de el o los productos.
Los envíos serán enviados de uno a dos días hábiles después de que se valida el pago en nuestro sistema para productos con disponibilidad inmediata.
Políticas de Devoluciones
Los cambios y devoluciones sólo podrán realizarse si se notifica dentro de las 48 horas, después de haber recibido tu paquete.
-El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
-El costo de devolución corre por parte de cliente.
-Si los productos de tu orden ya están pagados y decidiste que ya no los quieres, se cobrará una cuota de S/ 30 soles, por gastos de operación.
1. Para procesar cualquier cambio o devolución, deberás notificarnos a través del correo informes@zapateriachis.com o por WhatsApp al 945 042 746 y una vez que aprobemos que tu producto se encuentra en las condiciones de ser devuelto, se iniciará el proceso.
2. No se hará cambio o devolución monetaria de productos que se encuentren rayados, con golpes, sucios o con otra forma de maltrato, para hacer válida la garantía de cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que fue enviado.
3. Todos los reembolsos monetarios o reembolsos en créditos serán procesados de 7 a 14 días después de haber recibido el o los productos.
4. El tiempo para procesar estas peticiones así como los procesos logísticos de devolución cuentan con un tiempo máximo de 2 semanas, sin embargo dependiendo del producto y/o de paqueterías, este tiempo puede variar.
5. Si el producto llega dañado, te pediremos que nos envíes fotografías del producto dentro de las primeras 24 horas de recibido. También deberás proporcionarnos la siguiente información para agilizar el proceso:
- Descripción del empaque/embalaje exterior, y mencionar con detalle el daño.
- Tipo de embalaje interno (protección) y mencionar con detalle el daño.
- Describir el contenido y exactamente que daño presenta.
- ¿Cuántos productos llegaron con daño? ¿Cuántos productos llegaron en buen estado?
- El daño presentado en el empaque exterior, ¿Coincide con el daño del contenido?
Indispensable adjuntar imágenes específicas del daño en el exterior del paquete, en la protección interna y el daño en la mercancía. No es necesario que las imágenes sean de alta resolución, con ser claras y se aprecie lo requerido es suficiente.
IMPORTANTE: Independientemente del proceso que éste presenta, cualquier cambio o devolución que involucre algún depósito monetario o un envió de un producto físico, se podrá llevar a cabo hasta que el producto que se desea cambiar o devolver se encuentre en nuestras oficinas en óptimas condiciones, de 7 a 14 días hábiles después de validar que todo esté en orden como se menciona en el punto 3.

 


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Calzados

Calzados en cuero para bebés, niños y niñas.